Reclamații și returnări

Instrucționi:

Vă rugăm să atașați fotografiile cu partea deteriorată a mărfii + o fotografie a cutiei exterioare în partea deteriorată (chiar dacă cutia nu este sfâșiată). Vă recomandăm să raportați deteriorarea ambalajului către curier la primire și să scrieți un formular prin care primiți mărfurile cu rezervare, în caz contrar, prin semnătura dvs. la primirea coletului, sunteți de acord că acceptați pachetul fără rezerve și deveniți proprietarul mărfurilor.

Cererile privind daunele mecanice ale produsului, care nu a fost evidentă la primirea expedierii, trebuie făcute imediat după primirea expedierii, dar nu mai târziu de 24 de ore de la livrarea mărfii. Este responsabilitatea clientului să demonstreze că deteriorarea mecanică a produsului nu a putut fi detectată în 24 de ore, chiar dacă a fost inspectată amănunțit. Revendicările de la defectele depistate ulterior ale acestor mărfuri deteriorate vor putea solicita clientului numai dacă dovedește că defectele revendicate erau deja în mărfă la momentul primirii de la transportator. Dacă ați deteriorat mărfurile și nu ați scris un raport de daune, informați-ne imediat prin acest formular. Ambalăm mărfurile în cutii de calitate cu elemente de protecție și înainte de a trimite mărfurile sunt inspectate și avem o cameră de înregistrare de la ambalaj până la livrarea mărfurilor către curier. Chiar și toate măsurile nu vor preveni deteriorarea mărfii dacă mărfurile sunt aruncate la sol. Vom încerca să rezolvăm problema în favoarea dvs. cât mai curând posibil.

Instrucționi:

Ne pare rău că ceva nu este în regulă cu produsul dumneavoastră BRIMO®. Pentru a putea evalua și rezolva reclamația dumneavoastră cât mai curând posibil, vă rugăm să completați următoarele informații în mod corect și complet.

Ce ne poate ajuta? O fotografie detaliată a problemei și o fotografie a întregului produs + o descriere detaliată în mesaj. În mesaj puteți scrie detalii. De exemplu, scopul pentru care folosiți produsul, după câte zile de utilizare a apărut problema sau circumstanțele în care problema a apărut la produs.

Instrucționi:

Doar *consumatorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare fără a da un motiv în termen de 14 zile. A 14-a zi începe în ziua în care cumpărătorul sau o persoană autorizată de acesta preia mărfurile. Consumatorul este obligat să informeze imediat vânzătorul cu privire la decizia de a se retrage din contract.

În caz de retragere din contract În cazul retragerii din contract, consumatorul este obligat să returneze mărfurile vânzătorului nedeteriorat și ** neutilizat cu dovada achiziției de la vânzător (factură). Vânzătorul nu este responsabil pentru nicio pierdere sau pagubă în timpul transportului.

Explicaţie:*/**

** Consumator: persoană fizică care, atunci când încheie un contract, nu acționează în sfera activității sau a comerțului său.

**Nefolosit înseamnă a testa mărfurile în condiții și în măsura în care ar fi posibil pentru clientul magazinului de piatră, adică. într-un mediu curat și conform instrucțiunilor.